Políticas de Compra

Políticas de despacho

Nutrazul te ofrece dos métodos para obtener tus compras, dependiendo de tus preferencias:

  • Despacho a domicilio en todo Chile.
  • Retiro en Oficina Nutrazul 1 día hábil luego de la confirmación de compra.

Despacho a domicilio:

Realizamos despachos a todo Chile.

  • Los productos se envían por medio de couriers nacionales de Blue Express.
  • Envío gratis por compras desde $30.000 en región metropolitana y quinta región (Excepto Isla de pascua y Juan Fernández).
  • Envío con valores preferentes por compras desde $ 30.000 en las otras regiones (Ver detalle en la siguiente tabla).
  • Por compras menores a $ 30.000 los costos de envío son los siguientes (Ver detalle en la siguiente tabla).
ZONASobre $30.000Bajo $30.000
Arica, Parinacota, Tarapacá y Antofagasta$4.990$8.000
María Elena, San Pedro de Atacama, Taltal, Mejillones, Sierra Gorda y Tocopilla$8.990$12.990
Atacama$4.500

$6.500

Alto del Carmen, Caldera, Copiapó, Huasco, Tierra amarilla y Vallenar

$3.500

$4.990

Andacollo, Monte Patria, Río Hurtado, Canela, Paiguano, Salamanca y Combarbalá$4.500$6.500
Coquimbo, La Serena, Punitaqui, Illapel, Los Vilos, Vicuña, La Higuera, Ovalle$3.500$4.990
Región Metropolitana GRATIS$2.990
Valparaíso (Excepto Petorca)GRATIS$4.500
Petorca$4.500$6.500
O'Higgins (Excepto Chimbarongo, Pichilemu, Lolol, Pumanque, Paredones y Santa Cruz)$3.500$4.500
Chimbarongo, Pichilemu, Lolol, Pumanque, Paredones y Santa Cruz$4.500$6.500
Maule (Excepto Cauquenes, Epedrado, Parral, Vichuquén, Chanco, Hualañé, Pelluhue, Curepto, Licantén y Retiro)$3.500$4.500
Cauquenes, Epedrado, Parral, Vichuquén, Chanco, Hualañé, Pelluhue, Curepto, Licantén y Retiro$4.500$6.500
BíoBío (Excepto Alto BíoBío, Curanilahue, Cañete, Lebu, Contulmo y Los Álamos)$3.500$4.990
Alto BíoBío, Curanilahue, Cañete, Lebu, Contulmo y Los Álamos$4.500$6.500
Ñuble (Excepto Cobquecura, Ránqui, Yungay, Coelemu, San Fabián, Portezuelo y Treguaco)$3.500$4.990
Cobquecura, Ránqui, Yungay, Coelemu, San Fabián, Portezuelo y Treguaco$4.500$6.500
Araucanía (Excepto Cholchol, Lonquimay, Melipeuco, Caracautín, Los Sauces, Purén, Curarrehue y Lumaco)$3.500$4.990
Cholchol, Lonquimay, Melipeuco, Caracautín, Los Sauces, Purén, Curarrehue y Lumaco$4.500$6.500
Los Ríos (Excepto Corral, Panguipulli, Futrono y Lago Ranco)$3.800$5.300
Corral, Panguipulli, Futrono y Lago Ranco$4.500$6.500
Aisén$8.990$12.990
Los Lagos (Excepto Chaitén, Hualaihué, Quellón, Cochamó, Palena, Futaleufú y Puerto Octay)$3.800$5.300
Chaitén, Hualaihué, Quellón, Cochamó, Palena, Futaleufú y Puerto Octay$4.500$6.500

Retiro en oficina Nutrazul en región Metropolitana:

Al momento de pagar tu compra, selecciona la opción retiro en oficina.

Tu pedido estará disponible para retiro 1 día hábil después de la confirmación de tu compra.

Debes retirar tu compra con tu carnet de identidad o comprobante/copia del correo de confirmación de compra.

La dirección de la oficina Nutrazul es: Príncipe de Gales 5921- La Reina (Oficina 501)

Horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 horas.

Plazos de entrega.

Envío a RM y Quinta Región:

Los plazos de entrega para la Región Metropolitana y V región, serán de máximo 2 días hábiles.

Envío a otras Regiones:

Una vez confirmado el pedido, será ingresado y preparado para el despacho al día hábil siguiente. En este caso, el plazo máximo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

Condiciones del servicio

Retraso o Pérdida de encomienda:

Cualquier retraso causado por la empresa de envío, no es responsabilidad de Nutrazul y no supone anulación del pedido o indemnización. De todas maneras, siempre estaremos preocupados de que recibas tu pedido lo antes posible.

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, tienes alguna pregunta o requerimiento especial por favor escríbenos al siguiente correo contacto@nutrazulchile.cl y te contactaremos a la brevedad.

En caso de extraviarse un producto, Nutrazul informará al cliente para poder gestionar el nuevo envío, el cual se efectuará dentro de 5 días hábiles después de haber detectado el extravío y contactado al cliente.

Devoluciones:

En caso de no estar conforme con tu compra debes escribirnos a contacto@nutrazulchile.cl  para coordinar la devolución de los productos y la reversa de la transacción.

Puntos Bluexpress para devoluciones

Puntos Pick Up