Políticas de Compra
Políticas de despacho
Nutrazul te ofrece dos métodos para obtener tus compras, dependiendo de tus preferencias:
- Despacho a domicilio en todo Chile.
- Retiro en Oficina Nutrazul 1 día hábil luego de la confirmación de compra.
Despacho a domicilio:
Realizamos despachos a todo Chile.
- Los productos se envían por medio de couriers nacionales de Blue Express.
- Envío gratis por compras desde $30.000 en región metropolitana y quinta región (Excepto Isla de pascua y Juan Fernández).
- Envío con valores preferentes por compras desde $ 30.000 en las otras regiones (Ver detalle en la siguiente tabla).
- Por compras menores a $ 30.000 los costos de envío son los siguientes (Ver detalle en la siguiente tabla).
| ZONA | Sobre $30.000 | Bajo $30.000 |
|---|---|---|
| Arica, Parinacota, Tarapacá y Antofagasta | $4.990 | $8.000 |
| María Elena, San Pedro de Atacama, Taltal, Mejillones, Sierra Gorda y Tocopilla | $8.990 | $12.990 |
| Atacama | $4.500 | $6.500 |
| Alto del Carmen, Caldera, Copiapó, Huasco, Tierra amarilla y Vallenar | $3.500 | $4.990 |
| Andacollo, Monte Patria, Río Hurtado, Canela, Paiguano, Salamanca y Combarbalá | $4.500 | $6.500 |
| Coquimbo, La Serena, Punitaqui, Illapel, Los Vilos, Vicuña, La Higuera, Ovalle | $3.500 | $4.990 |
| Región Metropolitana | GRATIS | $2.990 |
| Valparaíso (Excepto Petorca) | GRATIS | $4.500 |
| Petorca | $4.500 | $6.500 |
| O'Higgins (Excepto Chimbarongo, Pichilemu, Lolol, Pumanque, Paredones y Santa Cruz) | $3.500 | $4.500 |
| Chimbarongo, Pichilemu, Lolol, Pumanque, Paredones y Santa Cruz | $4.500 | $6.500 |
| Maule (Excepto Cauquenes, Epedrado, Parral, Vichuquén, Chanco, Hualañé, Pelluhue, Curepto, Licantén y Retiro) | $3.500 | $4.500 |
| Cauquenes, Epedrado, Parral, Vichuquén, Chanco, Hualañé, Pelluhue, Curepto, Licantén y Retiro | $4.500 | $6.500 |
| BíoBío (Excepto Alto BíoBío, Curanilahue, Cañete, Lebu, Contulmo y Los Álamos) | $3.500 | $4.990 |
| Alto BíoBío, Curanilahue, Cañete, Lebu, Contulmo y Los Álamos | $4.500 | $6.500 |
| Ñuble (Excepto Cobquecura, Ránqui, Yungay, Coelemu, San Fabián, Portezuelo y Treguaco) | $3.500 | $4.990 |
| Cobquecura, Ránqui, Yungay, Coelemu, San Fabián, Portezuelo y Treguaco | $4.500 | $6.500 |
| Araucanía (Excepto Cholchol, Lonquimay, Melipeuco, Caracautín, Los Sauces, Purén, Curarrehue y Lumaco) | $3.500 | $4.990 |
| Cholchol, Lonquimay, Melipeuco, Caracautín, Los Sauces, Purén, Curarrehue y Lumaco | $4.500 | $6.500 |
| Los Ríos (Excepto Corral, Panguipulli, Futrono y Lago Ranco) | $3.800 | $5.300 |
| Corral, Panguipulli, Futrono y Lago Ranco | $4.500 | $6.500 |
| Aisén | $8.990 | $12.990 |
| Los Lagos (Excepto Chaitén, Hualaihué, Quellón, Cochamó, Palena, Futaleufú y Puerto Octay) | $3.800 | $5.300 |
| Chaitén, Hualaihué, Quellón, Cochamó, Palena, Futaleufú y Puerto Octay | $4.500 | $6.500 |
Retiro en oficina Nutrazul en región Metropolitana:
Al momento de pagar tu compra, selecciona la opción retiro en oficina.
Tu pedido estará disponible para retiro 1 día hábil después de la confirmación de tu compra.
Debes retirar tu compra con tu carnet de identidad o comprobante/copia del correo de confirmación de compra.
La dirección de la oficina Nutrazul es: Príncipe de Gales 5921- La Reina (Oficina 501)
Horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 16:00 horas.
Plazos de entrega.
Envío a RM y Quinta Región:
Los plazos de entrega para la Región Metropolitana y V región, serán de máximo 2 días hábiles.
Envío a otras Regiones:
Una vez confirmado el pedido, será ingresado y preparado para el despacho al día hábil siguiente. En este caso, el plazo máximo de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
Condiciones del servicio
Retraso o Pérdida de encomienda:
Cualquier retraso causado por la empresa de envío, no es responsabilidad de Nutrazul y no supone anulación del pedido o indemnización. De todas maneras, siempre estaremos preocupados de que recibas tu pedido lo antes posible.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, tienes alguna pregunta o requerimiento especial por favor escríbenos al siguiente correo contacto@nutrazulchile.cl y te contactaremos a la brevedad.
En caso de extraviarse un producto, Nutrazul informará al cliente para poder gestionar el nuevo envío, el cual se efectuará dentro de 5 días hábiles después de haber detectado el extravío y contactado al cliente.
Devoluciones:
En caso de no estar conforme con tu compra debes escribirnos a contacto@nutrazulchile.cl para coordinar la devolución de los productos y la reversa de la transacción.
